ITIL – Curso gratuito

ITIL – Curso gratuito

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Para aqueles que desejam entender mais sobre Gerenciamento de Serviços de TI, ou mesmo se preparar para a certificação ITIL Foundations, a Fundação Bradesco disponibiliza gratuitamente um curso à distância chamado “Gestão Estratégica de TI – ITIL”.

É uma ótima oportunidade de aprendizado para quem está se aproximando agora do mundo da Gestão em Tecnologia da Informação e o melhor, sem custo algum. Segue abaixo a descrição e a ementa do curso:

Descrição do Curso

Por muitos anos algumas empresas conseguiram evoluir sem o total apoio da área de Tecnologia da Informação (TI), porém, atualmente, o negócio está bastante dependente da TI.
Por se tratar de um fator crítico de sucesso, a TI deixou de ser tratada por técnicos e passou a ser incorporada na estratégia da empresa para alcançar seus objetivos e metas.

No final dos anos 80, a qualidade dos serviços de TI fornecida ao governo britânico levou as empresas a desenvolver melhorias nos processos para tornar os recursos de TI mais eficientes e econômicos para os setores públicos do governo.

O foco era desenvolver uma estrutura independente do fabricante, resultando na biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL).

O ITIL não é uma metodologia e nem orienta o uso de ferramentas específicas. Ele é um modelo que traz um conjunto de melhores práticas para o Gerenciamento de Serviços de TI.

Nesse curso você vai aprender os conceitos de Gerenciamento de Serviços de TI e os principais processos envolvidos na biblioteca ITIL.

Estrutura do Curso

Módulo 01 – Introdução
Módulo 02 – Gerenciamento de Configuração
Módulo 03 – A função Service Desk
Módulo 04 – Gerenciamento de Incidentes
Módulo 05 – Gerenciamento de Problemas
Módulo 06 – Gerenciamento de Mudanças
Módulo 07 – Gerenciamento de Liberações
Módulo 08 – Gerenciamento do Nível de Serviço
Módulo 09 – Gerenciamento da Disponibilidade
Módulo 10 – Gerenciamento da Capacidade
Módulo 11 – Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI
Módulo 12 – Gerenciamento Financeiro
Módulo 13 – Gerenciamento da Segurança
Módulo 14 – Overview ITIL versão 3.0

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos para a realização deste curso.

Para acessar o curso faça seu cadastro clicando na imagem abaixo

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Shortlink: http://www.ispirare.com.br/portal/?p=5984

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Marcos Siqueira

Sólida carreira em TI, 19 anos de experiência atuando como: técnico, analista, consultor, gerente e diretor. Especialista em Governança de TI, Bacharel em Sistemas de Informação, Coach de Carreira, certificado ITIL, certificado em Soluções de Armazenamento, Gestão de Redes, Segurança da Informação, Central de Serviços e Hardware. Experiência em gerenciamento de equipes, projetos e relacionamento com cliente; consultoria, pré-vendas, arquitetura e entrega de soluções. Experiência de 12 anos em processos licitatórios e fornecimento para o governo brasileiro. Instrutor e palestrante.